EnglishService Center Danzig
Das Luminator Service Center in Danzig, Polen ist unser "Center of Excellence" für Hardwarereparaturen. Unsere Mitarbeiter dort vereinen Produktfachwissen und tiefgehende Kenntnisse zu den Systemen unserer Kunden in der ganzen Welt. Hier stehen modernste Analyse-Tools, Ersatzteile sowie Mess- und Testgeräte zur Verfügung.
Die genauen Anforderungen an den Reparaturauftrag können Sie direkt über unser Online RMA-System definieren. Unsere Techniker nutzen diese Informationen, um die bestmögliche Reparaturlösung mit Ihnen abzustimmen. Die dann an Sie gelieferten Reparaturen entsprechen unseren hohen internen Qualitäts-Standards und erfüllen alle vorgeschriebenen Richtlinien.
Haben sie eine Reparatur oder Rücksendung? Hier können Sie die RMA-Nummer beantragen: http://rma-emea.luminator.com/rma
Luminator Service Center (LSC)
LTG Poland Sp. z o.o.
Building B
ul. Gen. Wladyslawa Sikorskiego 2
83-000 Pruszcz Gdanski
Poland
Tel.: +49 (7222) 10016425
Business hours: 7:00AM to 3:00PM
E-Mail: lsc.emea@luminator.com
Somit können wir eine schnelle und effiziente Abwicklung Ihrer Reparatur sowie bestmögliche Transparenz über den Stand Ihres Servicefalles sicherstellen.
Für Ihre Fragen bezüglich vertrieblicher Angelegenheiten, Kundendienst, Konfigurationen und Fahrtzielen, stehen Ihnen Ihre bekannten Ansprechpartner unter den bisherigen Adressen und Rufnummern weiterhin sehr gerne zur Verfügung.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie das RMA-Tool zur Einreichung Ihrer Anfragen genutzt haben.
Bitte beachten Sie, dass das RMA-Tool ab dem 1. Juni nicht mehr verfügbar sein wird.
Wir bitten Sie, alle neuen Anfragen über die neue TickX-Platform einzureichen.
Um einen reibungslosen und möglichst störungsfreien Übergang zu gewährleisten, möchten wir Sie auf folgende notwendige Schritte hinweisen:
Bitte prüfen Sie, ob Sie bereits auf der TickX-Platform registriert sind, die künftig unser zentrales Tool für die Erfassung von Bestellungen, Reklamationen und Anfragen sein wird.
Da die meisten unserer Kunden bereits über ein Konto verfügen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Account aktiv ist und Ihre Zugangsdaten aktuell sind.
Hierzu nutzen Sie bitte den folgenden Link:
https://support-cp.ltg-emea.com/
Sollten Sie noch nicht registriert sein oder Probleme beim Login bzw. bei der Registrierung haben, wenden Sie sich bitte an: support.emea@luminator.com
Falls Sie bereits vor diesem Datum eine Anfrage im RMA-Tool erstellt haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen – alle bestehenden Anfragen wurden in das neue Portal übertragen.
Sie wurden bzw. werden entsprechend informiert, und die neue Ticketnummer finden Sie im Betreff der Benachrichtigungs-E-Mail.
Zu Ihrer Unterstützung stehen Ihnen ein Benutzerhandbuch sowie ein Anleitungsvideo auf unserer Website zur Verfügung (am Ende der Seite):
- Benutzerhandbuch – https://luminator.com/de/dienstleistungen/technischer-support.html
- Anleitungsvideo – https://luminator.com/de/dienstleistungen/technischer-support.html
Diese Umstellung dient dazu, die Transparenz zu erhöhen, die Effizienz zu verbessern und eine noch höhere Servicequalität sicherzustellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Luminator Service Center Team