Das Luminator Service Center in Danzig, Polen ist unser "Center of Excellence" für Hardwarereparaturen. Unsere Mitarbeiter dort vereinen Produktfachwissen und tiefgehende Kenntnisse zu den Systemen unserer Kunden in der ganzen Welt. Hier stehen modernste Analyse-Tools, Ersatzteile sowie Mess- und Testgeräte zur Verfügung.

Die genauen Anforderungen an den Reparaturauftrag können Sie direkt über unser Online RMA-System definieren. Unsere Techniker nutzen diese Informationen, um die bestmögliche Reparaturlösung mit Ihnen abzustimmen. Die dann an Sie gelieferten Reparaturen entsprechen unseren hohen internen Qualitäts-Standards und erfüllen alle vorgeschriebenen Richtlinien.

Haben sie eine Reparatur oder Rücksendung? Hier können Sie die RMA-Nummer beantragen: http://rma-emea.luminator.com/rma

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Luminator Service Center (LSC)
LTG Poland Sp. z o.o.
Building B
ul. Gen. Wladyslawa Sikorskiego 2
83-000 Pruszcz Gdanski
Poland
Tel.: +49 (7222) 10016425
Business hours: 7:00AM to 3:00PM
E-Mail: lsc.emea@luminator.com

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Somit können wir eine schnelle und effiziente Abwicklung Ihrer Reparatur sowie bestmögliche Transparenz über den Stand Ihres Servicefalles sicherstellen.

Für Ihre Fragen bezüglich vertrieblicher Angelegenheiten, Kundendienst, Konfigurationen und Fahrtzielen, stehen Ihnen Ihre bekannten Ansprechpartner unter den bisherigen Adressen und Rufnummern weiterhin sehr gerne zur Verfügung.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank, dass Sie das RMA-Tool zur Einreichung Ihrer Anfragen nutzen.

Wie bereits mitgeteilt, befinden wir uns derzeit in der Einführung einer neuen Plattform, die das bisherige System ersetzen wird. Wir stehen nun am Ende dieses Übergangsprozesses.

Um einen reibungslosen und für Sie möglichst wenig belastenden Wechsel zu gewährleisten, bitten wir Sie zu prüfen, ob Sie bereits auf der TicketX-Platform registriert sind. Diese wird künftig unser zentrales Tool zur Erfassung von Bestellungen, Reklamationen und Anfragen sein.

Da die meisten unserer Kunden bereits über ein Konto auf der TicketX-Plattform verfügen, bitten wir Sie außerdem zu überprüfen, ob Ihr Konto aktiv ist und Ihre Zugangsdaten noch aktuell sind.

Bitte nutzen Sie hierzu den folgenden Link:
https://support-cp.luminator.com/

Sollten Sie noch nicht registriert sein oder Schwierigkeiten bei der Anmeldung oder Registrierung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support.emea@luminator.com

Diese Änderung dient der Verbesserung der Transparenz, der Effizienz unserer Prozesse sowie der Sicherstellung einer noch höheren Servicequalität. Weitere Details, einschließlich des offiziellen Starttermins, werden wir Ihnen in Kürze mitteilen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Luminator Service Center Team